Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las personas que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras con nosotros. Incluye la información que recopilamos directamente de usted (por ejemplo, al realizar compras, registrarse, participar en encuestas o comunicarse con atención al cliente), así como la información recopilada mediante tecnologías como Cookies.

2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago. También recopilamos datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como páginas visitadas, productos de interés y duración de la visita.

2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web.
Cookies necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, añadir productos al carrito o completar compras).
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar su funcionamiento.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para procesar y enviar pedidos, proporcionar información sobre novedades, promociones y ofertas, mejorar nuestros productos y servicios, responder a sus consultas y detectar o prevenir fraudes y actividades ilegales.

3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios logísticos (como empresas de mensajería o transporte).
Proveedores de servicios técnicos y de marketing que operan bajo nuestras políticas de privacidad.
Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.

4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada. Posteriormente, eliminamos los datos de forma segura conforme a la normativa vigente.

4.2 Derechos sobre Cookies
Puede gestionar, bloquear o eliminar las Cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar al funcionamiento del sitio. Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta el uso de Cookies.

5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregir información inexacta o incompleta, solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable, oponerse al uso de sus datos con fines de marketing o análisis y retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley.

6. Base legal y cumplimiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes.
Cumplimos con las normativas aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Solo recopilamos los datos necesarios y aplicamos medidas de seguridad como cifrado y control de acceso para proteger su información. No divulgamos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos exigidos por la ley.

7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico o los canales de atención al cliente disponibles.

Teléfono:+1(917)885-6192

Correo electrónico:contact@zenvillach.com

Dirección:1515 E Glenn Ave,Springfield,IL 62703,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)