Procesamiento y envío de pedidos

Procesamos y enviamos todos los pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, quedando excluidos los fines de semana y días festivos.

Una vez que su pedido haya sido expedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. En caso de no verlo en su bandeja de entrada, le recomendamos comprobar también la carpeta de correo no deseado o spam.

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de preparación habitual es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

• Los pedidos realizados y abonados antes de las 18:00 en días laborables comienzan a procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan a partir del siguiente día laborable.
• Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día hábil disponible.

Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 120 €: 8 € de gastos de envío
• Pedidos iguales o superiores a 120 €: envío gratuito

El importe final se muestra claramente durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestra web, introduciendo los datos solicitados.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, le pedimos que nos contacte por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Pasado este plazo, es posible que el pedido ya esté en preparación o haya sido enviado, por lo que no podremos garantizar cambios en la dirección.

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda o consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos a través de:

Teléfono: +1 (917) 885-6192
Correo electrónico: contact@zenvillach.com
Dirección: 1515 E Glenn Ave, Springfield, IL 62703, United States

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)