Procesamiento y envío de pedidos

Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de spam o correo no deseado.

Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante el fin de semana o en días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días.

Área de entrega
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.

Gastos de envío
Pedidos inferiores a 120 €: gastos de envío de 8 €.
Pedidos iguales o superiores a 120 €: envío gratuito.

Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en la página de “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web, introduciendo la información correspondiente.

Modificación de la dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de entrega, por favor contáctenos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, es posible que el pedido ya esté en proceso o enviado, y no podremos garantizar la modificación de la dirección.

Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles.

Teléfono:+1(917)885-6192

Correo electrónico:contact@zenvillach.com

Dirección:1515 E Glenn Ave,Springfield,IL 62703,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)